Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir rédiger un ticket concernant ce problème et de renseigner les informations suivantes :
- L'identifiant de votre compte Nexon ou l'adresse électronique associée à votre compte.
- Quel système d'exploitation est installé sur votre ordinateur ?
- Quels navigateurs Internet utilisez-vous ?
- Si vous en avez un, merci de préciser quel est votre antivirus.
- Veuillez décrire la procédure qui provoque la survenue du problème.
- Le problème survient-il toujours malgré la désinstallation et réinstallation du Nexon Launcher ?
Nous vous demanderons également de bien vouloir fournir le fichier log du Nexon Launcher, qui se trouve dans le dossier d'installation de celui-ci.
C:\Program Files (x86)\Nexon\Nexon Launcher\nexon_runtime_debug.log
Vous pouvez nous envoyer un ticket en cliquant sur « Envoyer une demande » en bas à droite de cet article.
***Merci d'inclure le numéro d'article KB 204939275 dans l'objet de votre ticket***
En quoi consiste le Nexon Launcher ?
Le Nexon Launcher est une plateforme qui sert à gérer tous les jeux de Nexon. Vous pouvez le télécharger ici.